SUITE DE SERVICIOS PARA CONTACT CENTERS

Nuestros socios

Bienvenidos a la Suite de Servicios para Contact Centers de IQSTEL

En IQSTEL Inc.(NASDAQ: IQST) estamos evolucionando más allá de las telecomunicaciones para convertirnos en una Corporación Global de Conectividad, IA y Digital. Con operaciones en más de 20 países y relaciones comerciales con más de 600 de los operadores de telecomunicaciones más grandes del mundo, ofrecemos una plataforma de negocio única que integra Telecomunicaciones, Fintech, Inteligencia Artificial (IA) y Ciberseguridad.

Somos la mejor opción integral para ofrecer servicios de Contact Centers en todo el mundo, con la confianza de una empresa que cotiza en Nasdaq.

Nuestros ingresos fueron de $283.2 millones de dólares en 2024.

Tenemos la dimensión para añadir valor a sus necesidades, pero con un toque personal: conociéndolo bien y cuidando de su negocio como si fuera el nuestro.

Nuestra Propuesta de Valor Única

Soporte Dedicado

Se le asignará un Gerente de Cuenta Clave disponible 24/7 en su idioma.

Soluciones Integrales

Todas sus necesidades de telecomunicaciones y multicanal en un solo lugar.

Cumplimiento de las Regulaciones

Todo su marco regulatorio en un solo lugar.

Servicios Mejorados con IA

Todos nuestros servicios propietarios mejorados con IA para Contact Center en un solo lugar.

Usted se centra en su negocio.

Nosotros lo mejoramos y nos encargamos de toda su conectividad y servicios potenciados con IA.

Nuestra Suite de Servicios

Conectividad Multicanal

Nuestra robusta plataforma de conectividad soporta más de 10.000 llamadas por segundo para tráfico de voz, asegurando fiabilidad, escalabilidad y máximo rendimiento. Esta capacidad integral nos permite ofrecer una gama completa de Soluciones de Comunicación de Extremo a Extremo (End-to-End), incluyendo:

Terminación de Voz Internacional

Terminación de Voz para Contact Centers

Terminación de SMS Internacional

Números Gratuitos (Toll Free) Internacionales y Domésticos

DIDs (Números de Marcación Directa)

Servicios de Roaming

Integración de WhatsApp

Soluciones de Correo Electrónico

Más información: https://etelix.com/

Agentes Virtuales IQ2CALL.ai
(Versión 2.0)

Ofrecemos servicios de Atención al Cliente de última generación impulsada por nuestra IA propietaria. Desde ventas hasta soporte, nuestros agentes de IA reducen costos y aumentan la eficiencia 24/7, sin las limitaciones de los sistemas tradicionales. Las principales ventajas de IQ2CALL.ai (Versión 2.0) incluyen:

Soporte omnicanal – Gestione las interacciones con sus clientes en WhatsApp, SMS y correo electrónico desde una única plataforma IA.

Seguridad de nivel empresarial para cada interacción – Plataforma protegida por Cycurion ARx con integración del Protocolo de Contexto de Modelo (MCP).

Cero Tiempo de Espera – Respuesta instantánea para cada cliente, eliminando colas.

Escalabilidad Dinámica – La cantidad de agentes se asignan automáticamente hacia arriba o hacia abajo para adaptarse a la demanda en tiempo real.

Escalabilidad a agentes humanos – Expertos se hacen cargo de llamadas telefónicas complejas, que se adaptan a su horario comercial y región.

Cero Tiempo Muerto – Los agentes de IA están siempre activos, maximizando la eficiencia y la producción.

Máxima Flexibilidad – Implementación adaptada a diversas industrias y necesidades del cliente.

Soporte Multilingüe – Interacciones naturales en múltiples idiomas para un alcance global.

Soluciones Específicas por Industria – Sector Salud, Fintech, Telecomunicaciones, Retail y más.

Entrenar una Vez, Implementar en Todas Partes – Aprende su negocio una vez, y IQ2CALL.ai se adapta sin problemas a través de múltiples canales y regiones.

Analíticas Accionables – Generación de insights para mejorar la experiencia del cliente y las decisiones de negocio.

Descubre más sobre los Agentes Virtuales de IA en IQ2CALL.ai y nuestra subsidiaria, REALITY BORDER

**Cumplimiento y Asesoramiento Normativo (Compliance & Guidance)**

Con cada servicio, IQSTEL asegura el cumplimiento total de todos los requisitos regulatorios y proporciona asesoramiento práctico para apoyar a los clientes en cada paso de su trayectoria.

Nuestra Experiencia

Con más de una década de experiencia en telecomunicaciones globales, IQSTEL ha construido una sólida base de confianza y rendimiento.

Damos soporte a más de 2.000 posiciones de Call Centers en todo el mundo.

Nuestra soluciones combina tecnología de vanguardia con experiencia humana.

Ofrecemos soluciones fiables, escalables y que cumplen con la normativa regulatoria para potenciar a las empresas a operar eficientemente y crecer a nivel global.

Lo Que Dicen Nuestros Clientes

“IQSTEL ha sido más que un proveedor de servicios: ha sido un socio que nos ha ayudado a crecer y a mantenernos en cumplimiento en un complejo entorno global.”

Industria de Telecomunicaciones

Cliente de IQSTEL

“Los Agentes Virtuales de IA de IQSTEL transformaron la forma en que gestionamos las interacciones con los clientes. Redujimos costos mientras ofrecíamos una experiencia al cliente más rápida, multilingüe y 24/7.”

Call Center en el Sector Salud

Cliente de IQSTEL

“Con las soluciones de conectividad global de IQSTEL, ampliamos nuestro alcance internacional sin problemas. Su orientación sobre regulaciones nos ahorró tiempo y minimizó el riesgo.”

Empresa
Fintech

Cliente de IQSTEL

Trabajo en Equipo que Impulsa el Éxito

En IQSTEL, el trabajo en equipo es la base de toda asociación exitosa. Nuestro liderazgo y equipos especializados trabajan mano a mano con los clientes para diseñar, implementar y dar soporte a soluciones de Call Center personalizadas.